LDV Software · Prodotti · Dr. Green
L'immagine online del suo studio, all'altezza di come lavora.
Dr. Green è il sistema di reputazione clinica dello studio odontoiatrico. Tiene d'occhio la sua scheda Google, la fa crescere con le parole dei suoi pazienti e la protegge quando arriva la recensione difficile. Nessuna pubblicità, nessun testo fabbricato: soltanto ciò che i suoi pazienti hanno dichiarato davvero.
L'accesso anticipato è riservato per ora agli studi odontoiatrici: le funzioni principali sono attive e ne aggiungiamo di nuove ascoltando i primi studi. Altri settori seguiranno.
Nessuna carta di credito per la prova · Poi 49 € al mese, imposte escluse · Disdetta in qualsiasi momento
Che visita ha fatto oggi?
I numeri sono un esempio. L'invito parte dal telefono dello studio: il contatto lo sceglie lei nella rubrica di WhatsApp.
Il punto
La sua scheda Google non rispecchia lo studio.
Prima di prenotare, un paziente nuovo legge le recensioni. Ma a scrivere sono soprattutto i pochi rimasti delusi: i tanti soddisfatti tornano a casa e non ci pensano più.
Scrivono in pochi
Un paziente contento raramente si ferma a lasciare una recensione. Uno irritato lo fa la sera stessa. Così la media scende anche quando il lavoro non cambia.
Si legge prima di chiamare
Stelle e commenti sono la prima cosa che un paziente nuovo vede dello studio. Se mancano le voci di chi si è trovato bene, spesso la telefonata non arriva.
Rispondere è delicato
Basta una frase per confermare che chi scrive è un paziente, entrare in un dettaglio clinico o sembrare un'ammissione di colpa. Per questo molti studi non rispondono, e anche il silenzio si nota.
Il sistema
Tre movimenti, un'applicazione sola
Non è uno strumento per raccogliere stelle. È il modo in cui lo studio tiene sotto controllo la propria immagine online: la guarda, la fa crescere, la difende.
Monitorare
I numeri della sua scheda Google pubblica, quante recensioni e che media, si aggiornano in ogni giornata in cui lo studio usa l'applicazione. Il lunedì mattina, quando nella settimana c'è stata attività, le arriva un'email con il riepilogo. Non deve aprire nulla e non deve imparare nessun cruscotto.
Migliorare
A fine seduta manda un invito al paziente. Lui racconta la sua esperienza in un minuto, il sistema mette in ordine le sue parole, lui le modifica e pubblica dal proprio account. Nessun incentivo, nessun testo scritto al posto suo.
Proteggere
Quando arriva una recensione difficile, incolla il testo e riceve tre risposte pronte. Prima che lei le legga, un controllo automatico verifica che rispettino la riservatezza del paziente e le regole deontologiche della professione.
Dentro il sistema
Come nasce una recensione autentica
Lo studio manda l'invito
A fine seduta sceglie il tipo di visita e tocca «Invia». Si apre WhatsApp con il messaggio già pronto. Otto secondi di lavoro per la segreteria.
Il paziente racconta
Apre il link e risponde a sei domande: alcune su una scala, almeno due con parole sue. Le domande sono estratte a caso e lo studio non le sceglie: è la garanzia che nessuno può orientare le risposte.
Il testo si compone da solo
Usando soltanto ciò che il paziente ha dichiarato. Le parole che vengono da lui sono evidenziate, così vede da dove arriva ogni frase.
Il paziente pubblica
Modifica il testo se vuole, lo copia e apre la scheda Google dello studio. Pubblica lui, dal suo account, con le stelle che decide lui.
Come si risponde senza sbagliare
Incolla la recensione
Copia il testo dalla scheda Google e lo incolla nell'app. Non serve collegare nessun account.
Riceve tre risposte
Una sobria, una più calorosa, una più formale. Nessuna conferma che chi scrive sia un paziente, nessun termine clinico, nessuna ammissione di responsabilità.
Sceglie e pubblica
Rilegge, modifica se vuole, copia e pubblica su Google Business Profile. La responsabilità di ciò che pubblica resta dello studio.
Quello che vede
Quattro numeri il lunedì mattina
Niente rapporti da interpretare. I numeri che contano stanno su una riga sola, e il lunedì le arrivano via email quando nella settimana c'è stata attività.
La sua scheda Google
Quante recensioni ha e qual è la media, rilevate a ogni giornata di utilizzo. Vede se la curva sale, e di quanto.
Inviti generati
Quanti ne ha mandati la settimana scorsa. Se scendono, lo sa.
Pagine aperte
Quanti pazienti hanno davvero aperto il link. Dice se il momento in cui lo manda è quello giusto.
Testi copiati
Quanti sono arrivati fino in fondo. Il rapporto fra copiati e generati è la misura onesta di come sta andando.
Trasparenza
Quello che non facciamo, e perché è il motivo per cui funziona
Queste regole sono impostate nel software: lo studio non può disattivarle.
- Non scriviamo recensioni finte e non pubblichiamo al posto del paziente.
- Non compriamo recensioni, non le vendiamo e non offriamo incentivi in cambio.
- Non filtriamo i pazienti insoddisfatti: il percorso è identico per tutti e il testo composto è negativo se i giudizi sono negativi.
- Non ci colleghiamo all'account Google dello studio e non chiediamo autorizzazioni OAuth.
- Non permettiamo allo studio di scegliere le domande che il paziente riceve.
- Non promettiamo un numero di recensioni, una posizione nei risultati di ricerca o un aumento di fatturato.
Riservatezza e conformità
I dati dei pazienti restano dei pazienti
Il testo non viene conservato
Ciò che il paziente scrive e il testo composto non vengono mai salvati: sono usati per comporre e poi scartati. Restano solo identificativi, tipo di visita, date e i numeri scelti sulle scale.
Nessun numero di telefono
L'invito si manda dal selettore di contatti di WhatsApp sul telefono dello studio. Il recapito del paziente non entra mai nella nostra applicazione.
Server in Unione Europea
Banca dati e applicazione sono ospitate in UE (Irlanda). Il trattamento segue il Regolamento (UE) 2016/679. I dettagli nell'informativa privacy.
Regole deontologiche
Le risposte non confermano mai che chi scrive sia un paziente, non contengono termini clinici e non ammettono responsabilità. Un controllo automatico verifica ogni risposta prima di mostrarla.
Prezzi
Si comincia gratis. Poi 49 € al mese.
Importi in euro (EUR), al netto delle imposte. Nessun costo di attivazione, nessun costo per utente, nessun vincolo di durata.
Prova gratuita
0 € — 12 inviti
Alla registrazione riceve 12 generazioni di invito gratuite, una volta sola. Non è richiesta la carta di credito e non c'è nessun rinnovo automatico: finché non sottoscrive l'abbonamento non viene addebitato nulla.
- Tutte le funzioni disponibili
- Nessuna scadenza a tempo
- Le risposte alle recensioni restano sempre libere
Abbonamento mensile
49 € al mese + imposte
Rinnovo automatico ogni mese fino a disdetta. I tre movimenti completi, senza limiti di utilizzo, aggiornamenti e assistenza inclusi.
- Inviti e risposte senza limiti
- Numeri della scheda Google e riepilogo settimanale
- Disdetta in autonomia, in qualsiasi momento
- Fattura scaricabile a ogni rinnovo
Abbonamento annuale
490 € all'anno + imposte
Stesso servizio, pagamento una volta l'anno con rinnovo automatico. Equivale a 40,83 € al mese: due mensilità in meno rispetto al mensile.
- Tutto ciò che è compreso nel mensile
- Un'unica fattura annuale
- Disdetta prima del rinnovo, in autonomia
IVA, rinnovo e disdetta: le condizioni economiche
Il servizio è riservato a professionisti e imprese (studi odontoiatrici e società odontoiatriche): non è offerto ai consumatori. Il fornitore, LDV Consulting FZCO, ha sede negli Emirati Arabi Uniti; per i clienti italiani titolari di partita IVA l'operazione è fuori campo IVA in Italia ai sensi dell'art. 7-ter del d.P.R. 633/1972 e l'imposta è assolta dal committente con il meccanismo dell'inversione contabile. Eventuali imposte o ritenute previste dalla legge del Paese del cliente restano a suo carico.
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo (mensile o annuale) fino a disdetta. Può disdire in qualsiasi momento dal portale di fatturazione: mantiene il servizio fino alla fine del periodo già pagato e non le viene addebitato altro. Condizioni complete in Pagamenti, rinnovi e rimborsi e nei Termini e condizioni.
Domande frequenti
Le domande che ci fanno più spesso
È un programma che genera recensioni?
No. È lo strumento con cui lo studio segue, fa crescere e protegge la propria immagine online.
Alla segreteria rende semplice chiedere una recensione a fine seduta; al paziente rende semplice scriverla, con parole sue e dal proprio account. Nessuno scrive al posto suo.
Quando c'è da rispondere, le proposte vengono controllate prima che lei le veda. Una risposta che conferma che chi scrive è un paziente, o che entra in un dettaglio clinico, può costare allo studio un procedimento disciplinare o una sanzione del Garante per la protezione dei dati personali.
Che cosa monitorate, esattamente?
I dati pubblici della sua scheda Google, cioè il numero di recensioni e la valutazione media, rilevati nelle giornate in cui usa l'applicazione; più quello che succede dentro l'app: inviti generati, pagine aperte, testi copiati. Sono i suoi numeri, letti dai dati pubblici e mostrati senza interpretazioni: non promettiamo posizioni nei risultati di ricerca.
È lecito chiedere una recensione a un paziente?
Chiedere a un paziente di raccontare la propria esperienza è consentito; ciò che non è consentito è offrire un compenso o un vantaggio in cambio, scrivere la recensione al posto suo o mostrare l'invito solo a chi è soddisfatto. Dr. Green è costruito per escludere tutte e tre le cose: nessun incentivo, il testo nasce solo da ciò che il paziente ha dichiarato, e l'invito è identico per tutti.
Chi pubblica la recensione su Google?
Sempre e solo il paziente, dal proprio account Google e con le stelle che decide lui. Il nostro servizio prepara un testo che lui può modificare e copiare: non ha alcun accesso al suo account né alla scheda Google dello studio.
Devo collegare il mio account Google?
No. Non c'è nessuna autorizzazione da concedere e nessuna attesa di approvazione. Allo studio serve solo incollare, una volta, il link pubblico alla propria scheda Google.
E se il paziente non è contento?
Il percorso è lo stesso. Se i giudizi sono negativi il testo composto è negativo, onestamente. Il sistema non nasconde l'invito ai pazienti insoddisfatti e non li devia altrove: sarebbe una pratica scorretta e contraria alle regole delle piattaforme di recensioni.
Che cosa conservate del paziente?
Il numero di telefono non transita mai dai nostri server. Il testo scritto dal paziente e il testo composto non vengono mai salvati. Restano soltanto un identificativo dell'invito, il tipo di visita, le date e le posizioni scelte sulle scale (numeri). Il dettaglio è nell'informativa privacy.
Quanto lavoro in più per la segreteria?
Otto secondi a fine seduta: si sceglie il tipo di visita e si tocca «Invia». Non c'è nulla da installare, nulla da imparare e nessun numero da digitare: il contatto si sceglie dalla rubrica di WhatsApp, come si fa già ogni giorno.
Come si disdice l'abbonamento?
Dall'app, in «Impostazioni → Abbonamento → Gestisci»: si apre il portale di fatturazione dove può annullare il rinnovo in autonomia, senza contattarci e senza preavviso. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Se preferisce, ci scriva e provvediamo noi.
Chi emette la fattura e come si paga?
Il pagamento avviene con carta su pagine ospitate da Stripe: i dati della carta non transitano né sono conservati sui nostri sistemi. La fattura è emessa da LDV Consulting FZCO ed è scaricabile in qualsiasi momento dal portale di fatturazione.
A chi è rivolto oggi?
In questa fase di accesso anticipato è aperto in esclusiva agli studi odontoiatrici italiani: domande, messaggi e controlli sono tarati sulla loro lingua e sulle loro regole professionali. L'apertura ad altri settori e ad altri Paesi arriverà nelle fasi successive. Il servizio è offerto a professionisti e imprese, non a consumatori, e non è disponibile nei Paesi in cui la sua fornitura sarebbe vietata dalla legge o da misure restrittive internazionali.
Ogni paziente ha qualcosa da dire. Gli dia un modo semplice per farlo.
Si registra in un minuto e manda il primo invito alla fine della prossima seduta. Dodici inviti compresi, senza carta di credito.
Crei il suo accesso