Termini e condizioni di servizio

In vigore dal 11 settembre 2026 · Versione 1.0

1. Oggetto

Questi termini regolano l'accesso e l'uso dei servizi digitali in abbonamento offerti da LDV Consulting FZCO con il marchio «LDV Software» (di seguito i «Servizi»), fra cui l'applicazione «Dr. Coro». Registrandosi a un Servizio il cliente accetta integralmente questi termini. Le condizioni specifiche di ciascun prodotto sono indicate nella sua pagina e prevalgono in caso di contrasto.

2. A chi sono rivolti

I Servizi sono offerti esclusivamente a professionisti e imprese («Cliente»); Dr. Coro in particolare a studi, studi associati e società che esercitano l'attività odontoiatrica. Non sono offerti ai consumatori: chi si registra dichiara di agire nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale. I Servizi non sono disponibili nei Paesi in cui la loro fornitura sarebbe vietata dalla legge applicabile o da misure restrittive internazionali.

3. Registrazione e accesso

Per usare un Servizio occorre creare un accesso con un indirizzo email valido e una password. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività svolta con esse, e si impegna a comunicarci senza ritardo ogni uso non autorizzato. Un accesso corrisponde a una sola organizzazione; al suo interno possono usarlo il titolare e il personale autorizzato.

4. Che cosa fa Dr. Coro

Il prodotto comprende due funzioni e soltanto due:

• Inviti e composizione del testo. Il Cliente genera un invito e lo invia al paziente tramite l'applicazione di messaggistica installata sul proprio telefono. Il paziente risponde a una pagina di domande estratte in modo casuale da una banca di domande; il sistema compone un testo utilizzando esclusivamente ciò che il paziente ha dichiarato. Il paziente può modificarlo, copiarlo e pubblicarlo autonomamente sulla piattaforma di recensioni dal proprio account.
• Preparazione delle risposte. Il Cliente incolla il testo di una recensione ricevuta e ottiene tre proposte di risposta, modificabili, che può copiare e pubblicare autonomamente.

Il Servizio non si integra con l'account Google del Cliente, non pubblica contenuti per suo conto e non gli consente di scegliere le domande somministrate al paziente.

5. Natura dei testi prodotti e responsabilità editoriale

I testi sono generati con sistemi automatici di elaborazione del linguaggio a partire dalle sole informazioni fornite dall'utente. Sono proposte, non contenuti verificati: possono contenere errori o formulazioni non adatte al caso concreto. Chi pubblica — il paziente per le recensioni, il Cliente per le risposte — resta l'unico responsabile del contenuto pubblicato. Il Cliente si impegna a rileggere ogni risposta prima di pubblicarla.

6. Usi vietati

Il Cliente si obbliga in particolare a non:

• offrire denaro, sconti, omaggi o qualsiasi altro vantaggio in cambio di una recensione;
• compilare la pagina di domande al posto del paziente, o pubblicare recensioni a suo nome;
• inviare inviti a persone che non siano state realmente pazienti dello studio;
• selezionare i destinatari degli inviti in base al grado di soddisfazione presunto, o scoraggiare in qualsiasi modo la pubblicazione di giudizi negativi;
• incollare nei Servizi dati identificativi o informazioni cliniche riferite a persone identificabili, al di là del testo della recensione ricevuta;
• usare i Servizi in violazione delle regole delle piattaforme di recensioni, delle norme sulle pratiche commerciali scorrette o delle regole deontologiche della professione.

La violazione di questi obblighi consente la sospensione immediata dell'accesso, senza rimborso dei corrispettivi maturati.

7. Prova gratuita

Alla registrazione a Dr. Coro il Cliente riceve 12 generazioni di invito gratuite, una tantum e non rinnovabili. La prova non richiede l'inserimento di una carta e non si trasforma automaticamente in abbonamento: esaurite le generazioni gratuite, la funzione di creazione degli inviti si interrompe finché il Cliente non sottoscrive l'abbonamento. La funzione di preparazione delle risposte resta disponibile. La prova è riservata a un solo accesso per organizzazione e non è cumulabile.

8. Corrispettivi, fatturazione e rinnovo

• Dr. Coro, abbonamento mensile: 49 € al mese, al netto delle imposte applicabili.
• Dr. Coro, abbonamento annuale: 490 € all'anno, al netto delle imposte applicabili.

Tutti gli importi sono in euro (EUR). Il pagamento avviene con carta tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe; i dati della carta sono inseriti su pagine di Stripe e non transitano dai nostri sistemi. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo, con addebito lo stesso giorno, fino a disdetta. La fattura è emessa da LDV Consulting FZCO ed è scaricabile dal portale di fatturazione.

Il fornitore ha sede negli Emirati Arabi Uniti: per i clienti italiani titolari di partita IVA l'operazione è fuori campo IVA in Italia ai sensi dell'art. 7-ter del d.P.R. 633/1972 e l'imposta è assolta dal committente con il meccanismo dell'inversione contabile. Imposte, ritenute o adempimenti previsti dalla legge del Paese del Cliente restano a suo carico.

In caso di mancato pagamento l'accesso può essere sospeso dopo il secondo tentativo di addebito non andato a buon fine e revocato dopo trenta giorni. I prezzi possono essere modificati con un preavviso di almeno trenta giorni via email: la modifica si applica dal rinnovo successivo e il Cliente può disdire prima che abbia effetto.

9. Durata e disdetta

L'abbonamento non ha durata minima. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento e in autonomia dal portale di fatturazione, raggiungibile dall'applicazione in «Impostazioni → Abbonamento → Gestisci», oppure scrivendo all'indirizzo di assistenza. La disdetta impedisce il rinnovo successivo: il Servizio resta utilizzabile fino al termine del periodo già pagato. Le condizioni di rimborso sono descritte nella pagina Pagamenti, rinnovi e rimborsi, che è parte integrante di questi termini.

10. Disponibilità dei Servizi

I Servizi sono forniti «così come sono». Ci impegniamo a mantenerli disponibili con continuità, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto e privo di errori: possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause non dipendenti da noi, compresi i disservizi dei fornitori terzi indicati nell'informativa privacy. Le interruzioni programmate sono, quando possibile, annunciate in anticipo.

11. Proprietà intellettuale

Le applicazioni, il loro codice, l'interfaccia, la banca di domande e i testi dei Servizi appartengono a LDV Consulting FZCO. Al Cliente è concesso un diritto d'uso non esclusivo, non cedibile e limitato alla durata dell'abbonamento. I testi prodotti tramite i Servizi possono essere usati liberamente da chi li pubblica.

12. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nell'informativa privacy. Relativamente ai dati raccolti tramite gli inviti ai pazienti, il Cliente agisce come titolare del trattamento e LDV Consulting FZCO come responsabile: le condizioni del trattamento sono quelle indicate nell'informativa e, su richiesta, in un accordo separato ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

13. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva verso il Cliente, per qualsiasi titolo, non supera l'importo dei corrispettivi pagati nei dodici mesi precedenti l'evento da cui deriva la pretesa. Non rispondiamo in nessun caso della decisione di un paziente di pubblicare o non pubblicare una recensione, del contenuto pubblicato da terzi, della rimozione o della moderazione dei contenuti da parte delle piattaforme di recensioni, né di perdite di fatturato o di reputazione.

14. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini per motivi tecnici, normativi o di evoluzione dei Servizi. Le modifiche sostanziali sono comunicate via email con almeno trenta giorni di preavviso; l'uso del Servizio dopo quella data vale come accettazione. Chi non accetta può disdire senza costi.

15. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge da confermare con il consulente legale: legge degli Emirati Arabi Uniti oppure legge italiana e per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di foro da confermare. Restano ferme le norme inderogabili eventualmente applicabili.

16. Contatti

Per qualsiasi questione relativa a questi termini scriva a ldvconsulting360@gmail.com o consulti la pagina Contatti.